Tangerang Selatan, 15 April 2026 — Prudential Indonesia dan Prudential Syariah bersama EMC Healthcare hari ini secara resmi meluncurkan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera. PRUHealth Friend merupakan layanan pendampingan oleh perwakilan resmi Prudential yang ditempatkan langsung di rumah sakit jaringan PRUPriority Hospitals untuk memberikan dukungan layanan kepada Nasabah/Peserta selama menjalani perawatan di rumah sakit.
Dalam sistem layanan kesehatan yang melibatkan banyak tahapan dan pihak, Survei Prudential bersama Economist Impact tahun 2025 berjudul “Studi Prudential – Suara Pasien Indonesia” mencatat bahwa sebagian besar pasien membutuhkan dukungan dalam memahami proses dan alur perawatan di rumah sakit. Menjawab kebutuhan ini, Prudential menghadirkan PRUHealth Friend sebagai bentuk dukungan bagi Nasabah/Peserta, bekerja berdampingan dengan rumah sakit untuk membantu pasien menavigasi perjalanan perawatan di rumah sakit, melalui pendampingan panduan informasi dan panduan administratif, sehingga pasien dapat menjalani proses perawatan dengan lebih tenang, terarah, dan berfokus pada pemulihan.
Yosie William Iroth, Chief Health Officer Prudential Indonesia, mengatakan bahwa kehadiran PRUHealth Friend merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan Nasabah/Peserta mendapatkan dukungan layanan yang memberikan rasa tenang selama menjalani perawatan. “Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, Nasabah membutuhkan dukungan yang jelas di setiap tahap. Kehadiran PRUHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini, seperti dokumen pengajuan klaim yang belum lengkap, pengisian laporan medis yang tidak terbaca atau tidak lengkap, dan lain sebagainya. Melalui PRUHealth Friend, kami berupaya hadir mendampingi, sehingga Nasabah dapat menjalani perawatan dengan lebih tenang dan fokus pada pemulihan. Kehadiran PRUHealth Friend di rumah sakit EMC merupakan langkah awal, dan pastinya akan terus ditambah di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals sehingga dapat membantu lebih banyak Nasabah/Peserta. Hal ini sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi Nasabah saat mereka menjalani perawatan”.
Lebih lanjut, Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, menambahkan bahwa layanan ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk memberikan pendampingan yang nyata bagi Peserta. “Kami percaya bahwa menjaga amanah tidak hanya tentang memberikan perlindungan, tetapi juga hadir membantu Peserta saat mereka membutuhkan dukungan selama menjalani perawatan. Melalui PRUHealth Friend, kami ingin memastikan Peserta tidak merasa sendirian saat menjalani perawatan, karena ada tim yang siap membantu dan mendampingi sehingga mereka dapat merasakan ketenangan dan keberkahan selama menjalani perawatan.”
Sebagai mitra dalam penyediaan layanan kesehatan, EMC Healthcare melihat kolaborasi ini sebagai upaya bersama dalam meningkatkan pengalaman pasien. Jusup Halimi, President Director EMC Healthcare turut menyampaikan, “Kami menyambut baik kerja sama dengan Prudential dalam menghadirkan PRUHealth Friend di fasilitas EMC Healthcare. Melalui kerja sama ini, kami berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien dengan hadirnya perwakilan Prudential di rumah sakit kami.”
PRUHealth Friend merupakan inisiatif kolaborasi antara Prudential dan jaringan PRUPriority Hospitals yang berperan untuk mendukung kelancaran proses perawatan, baik rawat jalan maupun rawat inap. Layanan ini membantu Nasabah/Peserta dalam proses administrasi dan penjaminan di rumah sakit sesuai prosedur yang berlaku. Bagi Nasabah/Peserta yang memerlukan bantuan untuk pengajuan proses klaim reimbursement di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals, dapat berkonsultasi dengan PRUHealth Friend guna memastikan dokumen yang diperlukan sudah sesuai dan lengkap.
Pada tahap awal, layanan PRUHealth Friend tersedia di enam unit rumah sakit dalam jaringan EMC Healthcare (RS EMC Alam Sutera, RS EMC Tangerang, RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul dan RS EMC Pekayon). Ke depan, Prudential berencana memperluas layanan ini secara bertahap hingga di berbagai kota di Indonesia, termasuk Bandung, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Makassar, Jambi, Palembang, dan Pontianak, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.
Prudential dan EMC Healthcare berharap PRUHealth Friend dapat menjadi dukungan yang membantu Nasabah/Peserta menjalani perawatan dengan lebih nyaman. Kehadiran tim yang siap mendampingi diharapkan dapat memberikan rasa tenang, sehingga nasabah dan Peserta dapat lebih fokus pada proses penyembuhan.
***
Tentang Prudential Indonesia
PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) didirikan pada 1995 dan merupakan bagian dari Prudential plc, yang menyediakan asuransi jiwa dan kesehatan serta manajemen aset, dengan berfokus di Asia dan Afrika. Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia.
Prudential Indonesia juga berkomitmen untuk menjadi mitra dan pelindung tepercaya bagi generasi saat ini dan generasi mendatang, dengan menyediakan solusi keuangan dan kesehatan yang sederhana dan mudah diakses.
Pada tahun 2024, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta dengan 5 kantor pemasaran di Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan, serta 309 Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) di seluruh Indonesia, dan didukung oleh lebih dari 80.000 Agen/Mitra Bisnis Agency berlisensi.
Prudential Indonesia berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi:
Corporate Communications Prudential Indonesia
PT Prudential Life Assuranceiara
Email: communications@prudential.co.id
Prudential Centre - Kota Kasablanka 17th Floor
Jl. Kasablanka, kav. 88, Jakarta Selatan 12870, Indonesia
Tentang Prudential Syariah
PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) mulai beroperasi sejak 2022 sebagai hasil dari proses pemekaran usaha melalui pemisahan Unit Usaha Syariah PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) menjadi entitas yang terpisah. Prudential Syariah menawarkan rangkaian solusi perlindungan jiwa, Kesehatan dan finansial berbasis syariah yang berdasarkan transparansi, gotong royong dan keadilan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia yang terus berkembang.
Sejak pertama kali didirikan sebagai Unit Usaha Syariah pada tahun 2007, hingga kini akhirnya menjadi entitas yang terpisah, Prudential Syariah senantiasa berkomitmen untuk memberikan solusi perlindungan kepada seluruh masyarakat Indonesia dengan mengusung nilai-nilai yang universal dan inklusif, sesuai dengan prinsip 'Syariah untuk Semua'.
Didukung oleh nilai-nilai utama kami yaitu membahagiakan peserta (delighting customers), inovasi produk dan layanan serta digitalisasi yang terus dikembangkan, Prudential Syariah berkomitmen memperkuat posisinya untuk mewujudkan aspirasi menjadi salah satu kontributor ekonomi syariah terkemuka di Indonesia dan membuat masyarakat Indonesia lebih sehat dan sejahtera.
PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi:
Corporate Communications Prudential Syariah
PT Prudential Sharia Life Assurance
Email: communications@prudentialsyariah.co.id
Tentang EMC Healthcare
Bergerak di bawah PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME), merupakan anak perusahaan dari PT Elang Mahkota Teknologi Tbk (EMTEK). EMC Healthcare saat ini memiliki 8 (delapan) rumah sakit yang memberikan pelayanan kesehatan unggul dan terpercaya, terbagi di area Tangerang (RS EMC Alam Sutera & RS EMC Tangerang), area Jakarta (RS EMC Pulomas & RS EMC Grha Kedoya), area Bekasi (RS EMC Pekayon, RS EMC Cikarang dan RS EMC Cibitung), dan area Bogor (RS EMC Sentul).
EMC Healthcare berkomitmen tinggi untuk selalu mengedepankan mutu dan keselamatan pasien dalam setiap aspek pelayanan yang diberikan. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan dari 4 (empat) unit RS EMC yang telah memperoleh Akreditasi Internasional JCI yaitu RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Alam Sutera, RS EMC Tangerang dan RS EMC Pekayon. Keberhasilan ini tentunya akan segera diikuti oleh 4 Unit RS EMC lainnya dalam waktu dekat. Mengikuti begitu pesatnya perkembangan teknologi dibidang kedoteran, EMC Healthcare senantiasa mendukung para dokter untuk mengembangkan berbagai layanan unggulan di setiap unit rumah sakit yang berada dibawah naungan EMC Heathcare. Beberapa layanan unggulan yang telah dikembangkan yaitu dibidang spine “Augmented Reality Spine Surgery“ (EAGLE EYE), “Advanced Medical Rehabilitation” (Robotic Rehabilitation), ROSA (Robotic Surgical Assistant) & DaVinci XI serta Whole Body PET/CT Scan Quadra yang telah diluncurkan pada bulan Agustus tahun 2025 lalu. Whole Body PET/CT Scan Quadra ini memiliki beberapa keunggulan diantarnya mampu melakukan pemindaian seluruh tubuh (whole-body scan) yang cepat hanya dalam waktu 4 menit, bidang pandang aksial (axial FOV) selebar 106 cm, serta pengurangan dosis radiasi hingga 50% dibandingkan dengan PET/CT scan standar.
Selain itu EMC Healthcare juga memiliki berbagai layanan unggulan lainnya seperti Spine Center, Heart, Vascular & Thoracic Center, Digestive Center, Fertility & Laparoscopy Center, Stroke Center, Aesthetic Center.
Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi:
Corporate Marketing Communications EMC Healthcare
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk.
E-mail: patricia.veronica@emc.id
